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參加了美業強化收單力課程，才發現銷售有三個層次：敢說、能說、懂說。銷售的本質不是硬推產品，而是傳遞情緒。要根據不同客人調整方式，分級經營。

最重要的是建立信任關係。持續的關心與追蹤，比任何廣告都有效。把客戶分級管理，對新客人要「加溫」，對常客要「恆溫」。

肌膚問題不一定只在表面，也可能和內分泌、生活狀況與毛髮生長週期有關。

懂得越多，越知道不能亂判斷。除了正確操作，也要知道什麼時候該停、該問，或建議客人尋求醫療協助。

當老師也不能停在原地。Lily 持續出去進修，把學到的短影音經營方法消化過，再分享給學生和正在經營自己的美業工作者。

這次最大的提醒是：很多事情不是不會，而是做得不夠久。先做、持續做，再慢慢修正。

低溫科技蠟、HPG 聚合物，以及不同膚況該怎麼選蠟。專業不只是把毛除乾淨，更要知道每一種選擇背後的原因。

Lily 把進修學到的產品知識整理成學生聽得懂、回去做得到的方法。

很多男生客人不知道怎麼清潔私密處。我跟客人拍了片，用最直接的方式教大家怎麼把包皮退下來洗乾淨。清潔不夠乾淨可能造成發炎、異味，甚至更嚴重的問題。

包皮要完全退下來洗、每天都要洗、用溫水就夠、擦乾很重要。特別是夏天流汗多，更要注意清潔。

在幫客人做除毛時，發現客人有陰蝨的情況。我分享了如何判別陰蝨、應該怎麼辦，以及就醫的重要性。

重要建議：如果發現可能感染陰蝨，應該先就醫，掛號感染科門診。不要自行處理或延誤治療。這不是衛生問題，而是感染問題，任何人都可能得到。